關於servqual的生活經驗
SERVQUAL模型是一種用於評估服務質量的模型,它包含了五個維度:可靠性、響應速度、保證、親切和移情。在分析SERVQUAL模型資料時,可以按照以下步驟進行:1、收集資料。首先需要收集服務質量的資料,可以通過問卷、調查、客戶...
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